Источник звонка
Как узнать источник звонка из Гудка в Яндекс.Метрике: Kvality связывает звонок на статический номер с визитом и рекламой — по заявке, клику или копированию номера на сайте.
Коротко
Гудок показывает всем посетителям сайта один и тот же номер. Поэтому, когда человек звонит, Гудок не знает, с какой рекламы он пришёл. Kvality восполняет это: находит этого человека по его действиям на сайте и передаёт источник звонка в Яндекс.Метрику.
Как это работает
Проверки идут по порядку: как только одна сработала, остальные уже не нужны.
Сколько времени между действием и звонком
Нажатие или копирование номера засчитывается, только если звонок был вскоре после него. Если прошло больше времени, мы не можем уверенно сказать, что звонил тот же человек.
Сколько звонков удаётся связать
- ↑ Больше, если на сайт заходят в основном с телефона и номер на нём кликабельный.
- ↓ Меньше, если звонят с компьютера и набирают номер вручную.
Когда связать не получится
- Номер набрали вручную — например, с компьютера или с визитки.
- В те же минуты на номер нажали несколько посетителей. Мы не угадываем, чтобы не приписать звонок не той рекламе.
- На странице с номером не установлен скрипт Kvality.
Такие звонки всё равно попадают в Kvality и в Метрику — просто без источника рекламы.
Как связывать больше звонков
- Сделайте номер кликабельным. Чтобы на телефоне звонок начинался по нажатию на номер — это самый частый способ, которым связываются звонки.
- Поставьте скрипт Kvality на все страницы с номером.
- Нужен источник каждого звонка? Подключите коллтрекинг, который показывает каждому посетителю свой номер: Callibri, Calltouch или Mango Office.
Технические детали
Для маркетологов и разработчиков — как это устроено под капотом.
- Гудок — статический коллтрекинг: в вебхуке нет
ClientID(_ym_uid) иyclid, только номер звонящего и время. - Порядок поиска: заявка с тем же нормализованным телефоном в проекте за 7 дней → событие
contactclick(клик поtel:-ссылке) в окне от −3 до +1 мин от начала звонка → событиеcontactcopyв окне от −10 до +1 мин (только если кликов нет). ClientIDиyclidберутся из визита. Нужна ровно одна рекламная идентичность: при нескольких разных визит не выбирается.- Минута после начала звонка учитывает расхождение часов устройства посетителя.
- Если визит не найден, цель отправляется в Метрику по пригодному мобильному номеру звонящего.
- Каждый звонок получает свою цель, повторный звонок из того же визита — тоже.
Остались вопросы?
Напишите в поддержку: @kval_support.